糟心!厨房下水管道倒灌,厨电家具“泡汤”!业主懵了!物业却说……

Mark wiens

发布时间:2020-04-06

最近,你去过虎头山吗? 是不是感受到一丝“恐怖”气氛? 不时传来阵阵凄厉的鸣声 “哦呜哦呜——” (视频:沈淑婷) 不止这些 近期,不少厦门人听到些奇怪的声音 比如,小区池塘传来“牛叫”声小偷家族

糟心!厨房下水管道倒灌,厨电家具“泡汤”!业主懵了!物业却说……小偷家族

原标题:糟心!厨房下水管道倒灌,厨电家具“泡汤”!业主懵了!物业却说……

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厨房下水管道倒灌,

整个客厅、厨房地板被水浸泡。

“电器、家具还有食材都泡水了!”

 

近日,融信海上城小区业主傅小姐

讲述了这一糟心事

↓↓↓

【业主】

污水从厨房漫到客厅

时隔10天仍有异味

傅小姐的房子在小区2号楼3层。“房子平时只有公公、婆婆住,入住大半年,从来没发生类似问题。”傅小姐说,3月20日至23日,公婆回了趟老家,24日上午,她接到物业的电话,说楼下业主家的天花板渗水,可能是她家被下水管道溢出的污水淹了。

“我赶过去开门一看,

都傻眼了,

整个厨房、客厅都是又臭又黑的污水!

一脚踩下去,

水淹到了脚踝,整双鞋都湿透了。”

她说,赶到时,

厨房下水管道还在不停往外冒污水。

 

厨房下水管道污水倒灌,厨电、食材都泡在污水里。

从傅小姐提供的照片上可以看到,下水管道倒灌后的客厅和厨房现场,确实有许多积水。她说,客厅的木质家具、厨房灶台下的厨宝电器,还有放在地上的米、牛奶等食物,都被污水泡了。“木质家具从外观上看不出有什么问题,但时间久了,肯定会有影响。”她说。

 

让她更郁闷的是,

物业派来的保洁人员态度不好。

“不仅迟到,而且态度很差。脸臭臭的,很不情愿,甚至直接用拖把清洗灶台。”傅小姐说,这让她难以接受,在她的要求下,物业换了另一名保洁人员,但将近10天过去了,整个房间仍飘着一股异味。

 

【邻居】

发现异常马上联系楼管

但电话第二天才打通

最早发现下水管道出现问题的,是傅小姐楼下的业主梁先生。他说,3月23日下午,他就发现厨房洗菜池的下水口一直突突冒水,幸好问题不严重,他赶紧堵上后,就联系了物业。物业楼管联系了工人,疏通了下水管道。

但到了晚上,梁先生发现天花板出现渗水现象,还有水珠从墙体冒出来。“下水管道从楼上通到楼下,所以楼上的业主家很可能也出现倒灌现象。物业这时候应该通知业主,可是却没有尽到提醒义务。”

梁先生说

他没有傅小姐的联系方式

好再次给物业楼管打电话

但一直无人接听

直到第二天上午才联系上

“再不解决,就要出大事了!

天花板能受得住吗?”

 

“我们小区其实是商住两用的楼盘,厨房排水油污比较多,下水管道不够大的话,是容易堵塞的。”梁先生说,这就需要物业经常疏通排水管道和污水井,一旦出现堵塞就要及时通知业主,否则就会出现下水管道倒灌的现象。

【物业】

多次提出维修排污主管

但使用公维金未获同意

世欧物业融信海上城小区物业管理中心负责人邵经理表示,

对于保洁人员服务态度让业主不满意, 们表示歉意,今后会加强相关培训。如果业主觉得打扫得不够干净或家中仍有异 味,他们可以再安排保洁人员上门清洁和消毒。

“户内泡水不属于物业管理责任,

因此物业不予赔偿。”

邵经理说,经过调查,导致业主家中室内倒灌的原因,是小区排污主管下沉、塌陷变形。小区于2016年交付,地下的排污主管已经过了质保期,物业曾多次与业委会沟通,希望动用公维金维修,但业委会表示无法审批,一直没有结果。

 

对于楼管电话无法接通,

导致没有及时通知三楼业主的情况,

邵经理表示,

楼管的行为并没有过失。

“物业正常下班时间是下午5点半,梁先生联系楼管的时间是晚上,已经过了下班时间”他说,此外,物业曾多次向业主告知联系管理处的多种联系方式,但梁先生拨打的是楼管电话,第二天楼管才发现未接来电,并在上午8点半通知了傅小姐。

【业委会】

服务合同明确约定

物业负责疏通赔偿

“我们和世欧物业签订的合同都有明确规定,

如果出现倒灌,

由物业负责清理、疏通和赔偿。”

融信海上城小区业委会负责人田女士表示,排污主管等目前存在的问题,是开发商建造小区时存在设计缺陷导致的,“这是开发商留下的问题,不应该由业主来买单”。去年8月份,业委会和世欧物业签订合同时约定,物业会协调开发商整改,但后来他们没再提此事。

 

【律师说法】

物业如未尽维护义务

业主可追责要求赔偿

福建英合律师事务所律师王国文认为,从合同关系的角度讲,业主与物业公司存在物业服务合同关系。

如果下水管道属于物业服务合同约定的物业管理范围,则物业公司就对下水管道负有管理和维护的义务。

如果因为物业公司未尽到管理与维护义务,导致下水管道堵塞倒灌,给业主造成损失,则业主可以根据物业服务合同的约定,追究物业公司的违约责任,要求赔偿损失。

从侵权的角度讲,如果下水管道堵塞是因为其他业主使用不当导致的,受损失的业主还可以要求其他业主承担侵权赔偿责任。

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李晓辉 图片由受访者提供

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